近期阿里、京东、华为被传停止社招,尽管三大互联网巨头官方都辟谣是不实报道,但外界仍认为互联网行业的寒冬即将到来。从谣言的产生到官网辟谣,期间有一个最佳舆情解决时机,抓住这个时机,能够在第一时间将谣言扼杀在摇篮之中,将谣言的影响降到最小。
关于企业谣言信息处理建议,如下:
1.早处理早应对
企业在网上出现谣言时,要做到尽早介入处理应对,防止不实信息大范围扩散,做到早处理早应对,尽早消除谣言对企业发展形象及口碑的影响。为确保企业不实信息获取及时性,在日常工作中,需加强对网上舆情监测工作。
2.尽早了解报道相关的事实
企业在处理不实时,应尽早了解所有与谣言相关的事实,采取应对措施。可通过识微全网商情监测系统,实时推送网上关于不实信息的出现及发酵过程,挖掘相关信息来源、转载量、转载地址、地域分布、信息发布者,能够在第一时间掌握不实信息的发展态势。
3.控制不实信息大范围传播扩散
企业不实报道信息的传播,会存在着其他相关问题会被挑起的情况,甚至会引发外界对企业发展前景的担忧。因此,企业需做到最大化控制信息大范围传播扩散。通过实时监测商情监测系统各大权威新闻媒体、主流门户网站、论坛、微博和新闻客户端等平台,提升信息获取的效率,便于快速发现信息,把不实信息消除在萌芽阶段。