访谈嘉宾：孙宏毅 上海卓繁信息技术股份有限公司人工智能事业部营销中心总经理

　　记者：请介绍一下本次展会卓繁信息带来了哪些特色展品？

　　答：本次展会，卓繁信息带来了“互联网+政务”的人工智能全套解决方案，也带来了基于人工智能技术打造的政务服务智能终端等。

　　记者：卓繁是国内首款政务服务软件提供商，在优化政务服务上有什么哪些特色案例分享？

　　答：卓繁信息在政务服务领域深耕20年，从最初的一家小公司逐渐成为一支专业的技术团队，一路以来，积攒了许多宝贵经验，促成卓繁打造出一款基于人工智能的政务服务智能终端。比如，在上海徐汇区行政服务中心，设置了24台无人值守的自助终端，利用机械代替人工，极大提高了办事效率。

　　记者：集合电子政务未来发展方向，未来卓繁有哪些发展布局？

　　答：未来，卓繁的工作重心是持续提升高效、人性化的政务服务。比如，群众来窗口办事，首先要设置好智能化人机互动产品，从咨询到排队到办事，整个办事大厅融入大量人工智能技术。之后，群众把材料提交到窗口后，只需要等待结果即可，后续审批等一系列工作，都是通过产品解决，让群众办事“只跑一次”。

　　监制：张宁 廖慧

　　统筹：李政葳

　　采访：王宏泽 孔繁鑫

　　摄像、后期：曾震宇